Deveres Desk frente Recepcionista

Exemplos de funções de atendimento ao cliente pode envolver o check-in os clientes de um hotel, a programação de compromissos com pacientes em um consultório médico ou coordenar reuniões de vendas para os funcionários de uma corporação. As tarefas de trabalho específicas irá variar dependendo do tipo de empregador, mas a idéia central de fornecer um serviço de qualidade para que os clientes voltar subjacente a todas as responsabilidades básicas. A recepcionista é responsável pela saudação visitantes, respondendo a perguntas básicas e orientando os clientes para os recursos apropriados dentro da empresa.

A recepcionista pode lidar com a comunicação externa de uma organização, incluindo correio, e-mail, telefonemas e faxes. Recepcionistas pode responder telefones e levar mensagens, coordenar entregas especiais ou de correio de saída, documentos de fax para clientes ou outros negócios e responder a e-mails gerais para a empresa. Uma pessoa nesta posição também podem desempenhar um papel importante na comunicação interna de uma empresa através da gestão de calendários, e-mail anúncios importantes para outros membros da equipe, agendar reuniões de empresa e eventos e transmitindo mensagens entre os funcionários.

recepção Recepcionistas pode ter um considerável controle sobre a segurança de uma empresa e acesso a pessoas em particular pela triagem comunicação. potenciais clientes ou solicitadores para uma organização muitas vezes tem de lidar com a recepção Recepcionista para agendar uma reunião ou obter a informação desejada. Em organizações como escritórios do governo e práticas médicas, a recepcionista recepção deve assegurar o visitante ou chamador tem autorização apropriada para acessar registros ou reunir-se com membros da equipe. vendedores produtivas reconhecer a recepção Recepcionista como um gatekeeper para a empresa que pode fazer ou quebrar uma oportunidade potencial de vendas.

Além de trabalhar com os clientes, uma recepcionista recepção pode ser obrigado a lidar com projetos internos para a gestão. Essas atribuições podem envolver a entrada de dados, criação de planilhas, digitação de notas, pesquisar informação ou organização de eventos. Os projetos podem envolver documentos confidenciais e requerem o uso de processamento de texto, planilha ou outro software de negócios.