Descrição do trabalho para um técnico de Help Desk

De acordo com myfuture.edu, um site que ajuda os alunos a escolher uma carreira, "técnicos de Help Desk identificar o hardware e software necessários para fornecer soluções para os problemas, fornecer telefone, face-a-face e suporte on-line para clientes e faça o download e instalar o apropriado Programas."

técnicos de Help Desk deve ter uma compreensão abrangente de hardware e software de computador. Além disso, eles devem possuir excelentes habilidades de comunicação, a fim de auxiliar os usuários de computador.

As pessoas interessadas em se tornar um técnico de Help Desk pode querer considerar a obtenção de uma licenciatura em Ciência da Computação. Além disso, a obtenção de um Microsoft Certified Área de Trabalho Técnico (MCDST) ou Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) Certificação é aconselhável, como muitas empresas utilizam o sistema operacional Microsoft e software.

De acordo com Dice.com, uma placa de trabalho de TI de destaque, o salário médio de um técnico de help desk nos Estados Unidos é de US $ 45.000 por ano a partir de 2010.

A Robert Half 2010 Guia de TI Salário relata que os técnicos de help desk permaneceu na demanda constante em 2009, e prevêem que a demanda continuará em 2010.