Como escrever Objectivos da Formação

modelo ABCD de Heinrich de escrever objectivos de formação é uma abordagem comum que é eficaz e fácil de lembrar. "A" está para o público-alvo. "B" é para o comportamento de um aluno irá exibir se a classe atenda aos seus objetivos. "C" é para as condições ou restrições que se aplicam para o comportamento. "D" é para o grau ou medida esperada para verificar que o treinamento foi bem sucedida.

Definir quem a formação é dirigida. Conhecer seu público ajuda a determinar a melhor abordagem de treinamento e materiais. Por exemplo, o pessoal de chão de fábrica pode precisar de manifestações físicas e hands-on oportunidades de aprendizagem, enquanto uma sala de conferências apresentação de slides pode ser suficiente para o pessoal de escritório de vendas.

Descrever os estudantes de comportamento deve apresentar depois de participar do treinamento. Concentre-se em verbos de ação, e certifique-se o comportamento é específico e observável. Por exemplo, com o objetivo de "Operar equipamentos XYZ acordo com a instrução 123," o treinador ou um supervisor chão de fábrica pode assistir o operador após o curso para confirmar que ele está realizando a tarefa corretamente. Um objectivo treinamento comportamental escritório de vendas poderiam abordar concluída registros de trabalho, como "Prepare pacotes de cotação que aderem às especificações da empresa."

Explicar as condições em que o comportamento deve ocorrer. A classe de treinamento de chão de fábrica pode ter o objetivo de certificar-se os alunos são capazes "para identificar, mover, manipular e armazenar materiais perigosos na área de trabalho de acordo com os regulamentos." Para o pessoal de vendas, um objetivo de treinamento poderia ser garantir que os alunos podem "aplicar as habilidades de comunicação e negociação sobre o telefone para melhorar call center índices de satisfação do cliente."

Para fazer com que objectivos mensuráveis, identificar um alvo quantificável ou numérico - por exemplo, tempo, proporção ou precisão. O curso sobre materiais perigosos pode atingir zero incidentes de acidentes e derrames. A classe escritório de vendas poderia ter como alvo uma melhoria percentual em clientes índices de satisfação e também identificar o método de coleta e medição dessas classificações.