Web Descrição Suporte Job

O objetivo principal especialistas de suporte web é fornecer serviço ao cliente. Eles podem ensinar aos clientes como utilizar um produto ou implementar sessões de treinamento educacionais para uma grande organização, como uma universidade. Alguns especialistas de suporte web ajudar a conceber programas ou fazer recomendações sobre as melhores opções do programa. Por exemplo, um especialista de suporte web trabalhando em uma universidade pode sugerir programas que seria mais fácil para faculdade de usar, ou fazer alterações de codificação de programas existentes.

Na maioria dos casos, você estará trabalhando em um escritório ou cubículo na frente de um computador, e você pode ser cercado por outros computadores ou servidores. Se você fornecer suporte por telefone, você pode ser cercado por outros especialistas de suporte ao cliente que também estão conversando ao telefone com clientes e clientes. Em algumas empresas, especialistas em suporte web trabalhar em casa, permitindo que você controle significativo sobre o seu ambiente de trabalho.

As habilidades e formação específicas que você precisa ser um especialista de suporte web variam de empresa para empresa, mas um grau de bacharel em ciência da computação ou tecnologia da informação de associado ou pode ajudar a prepará-lo para esta carreira. Por exemplo, Santa Rosa Junior College exige um certificado de desenvolvimento web site, enquanto a Universidade da Califórnia exige um grau de bacharel. Você também pode precisar de certificação ou treinamento em software específico. Por exemplo, a Universidade da Califórnia depende fortemente de Linux, e exige experiência de trabalho com UNIX / Linux.

Pagamento é dependente da empresa onde você trabalha e sua experiência. especialistas de suporte experientes que trabalham em grandes empresas geralmente pode comandar salários mais elevados do que os empregados de nível de entrada. Por exemplo, a Cisco, uma grande empresa, Glassdoor lista salários que variam de $ 53.000 a $ 144.000 por ano. A States Department of Bureau of Labor Statistics do Trabalho dos Estados relatou em 2012 que os especialistas de suporte de informática teve salário médio anual de US $ 48.900.