Tipos de avaliações de treinamento
avaliações de treinamento medir a eficácia de um programa de treinamento. Existem vários modelos de avaliação de treinamento, cada um com diferentes tipos de avaliação ou níveis. Uma Sociedade Americana de Treinamento e Desenvolvimento (ASTD) e Instituto de Produtividade Empresarial (i4cp) estudo revelou que o modelo mais comum implementada pelas empresas é o modelo de Kirkpatrick e Phillips. Esse modelo avalia os programas de formação baseados em cinco níveis de avaliação.
Nível 1: Reacção Participante
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A reação do participante avalia como o participante sentia sobre o treinamento. Os participantes avaliar o treinamento usando formulários de avaliação, estudos de pós-formação e questionários. Ser barato e com base na informação que é fácil de recolher, este é o método mais comum de avaliação, mas também o mais subjetiva.
Nível 2: aprendizagem alcançados
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Medidas de nível 2 da aprendizagem alcançada dos participantes. testes de avaliação, antes e após o treinamento, avaliar o conhecimento dos participantes. Estes testes são simples de configurar, mas, infelizmente, não fornecem resultados claros para mais tópicos de aprendizagem complexos. A partir do estudo mencionado acima, 55 por cento dos entrevistados disseram que o nível 2 teve alta ou muito alta valor para sua organização.
Nível 3: mudanças no comportamento
Para avaliar adequadamente o treinamento baseado em mudanças no comportamento requer uma linha de base do comportamento antes do treinamento, para ser comparado com o comportamento depois. Esta linha de base requer mais em profundidade observações, testes ou avaliações. É evidente que documenta o comportamento antes de testes aumenta o significado dos dados. Após o treinamento, observações e entrevistas estabelecer a extensão ea sustentabilidade da mudança.
Nível 4: Resultados do Negócio de Formação
Baseada em resultados avaliações medir o impacto da formação sobre o negócio. Gestão usa métricas existentes para comparar o antes e resultados pós-treinamento. Com resultados mensuráveis, a dificuldade está em identificar a formação como a causa direta de mudanças registradas, especialmente com grupos ou toda a organização treinamentos.
Nível 5: Return-on-Investment
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Para determinar o retorno sobre o investimento (ROI) de uma acção de formação, mudanças nas atividades de geração de renda são medidos, eo impacto resultante nas receitas durante um período específico de tempo é determinado. Embora esta técnica parece simples, o desafio está em medir os efeitos do treinamento sozinho, especialmente durante um período de tempo significativo. A partir do levantamento mencionado acima, medir o ROI de um programa de treinamento foi avaliada por 60 por cento dos entrevistados como tendo alto ou muito alto valor.
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