Quais são as linhas de comunicação em um negócio?

Como é o caso com qualquer organização estruturada, é necessário estabelecer regras de protocolo. Protocolo é um conjunto de orientações sobre a cadeia de comando para como vários membros de uma organização deve comunicar uns com os outros. Estabelecer e gerenciar as diversas linhas de comunicação dentro de uma empresa logo no início para que todos os trabalhadores e gestores a compreender quem eles devem entrar em contato.

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As linhas de comunicação deve permanecer aberto entre proprietários e gestão da empresa. É raro que um proprietário fala diretamente com os funcionários ou outros contatos no negócio, como uma regra de ordem, quando ele tem gerentes para fazer esta forma ele. O proprietário da empresa fornece orientação para saber como gerir a empresa, bem como atualizações e notícias que ele quer dar aos empregados através de gestores.

As linhas de comunicação entre gestores e funcionários é crucial para o funcionamento do dia-a-dia da empresa. Os gerentes devem delegar tarefas específicas para os trabalhadores e responder perguntas sobre projetos de trabalho. Um gerente comumente se comunica através de reuniões regulares com todo seu departamento. Ela também pode agendar sessões de revisão empregado anuais com os trabalhadores para discutir o desempenho e produtividade. A relação entre um gerente e empregado requer comunicação recíproca - se um funcionário tem perguntas, ele deve pedir a seu gerente direto ou supervisor de respeitar a cadeia de comando.

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Um proprietário também pode ter que estabelecer regras de comunicação para seus funcionários ou gerentes e contatos comerciais externas. Por exemplo, funcionários de uma empresa de fabricação pode ter para se comunicar diretamente com representantes de empresas fornecedoras de matérias-primas para enviar ordens ou solicitar informações. Um investidor pode querer falar a equipa de gestão da empresa. Como capitalista de risco Brad Feld afirma: “É duro o suficiente recebendo um negócio em running- ter barreiras forçados a comunicação entre os principais líderes e influenciadores da empresa só torna mais difícil.” Ao mesmo tempo, se o proprietário ou gerente permite muitos funcionários individuais para contatar um contato com o exterior, que poderia causar confusão. Por esta razão, os gestores atribuir funcionários específicos, tais como agentes ou ligações de negócios de compra, para se comunicar com contatos de negócios externos.

Possivelmente a mais importante linha de comunicação em um negócio é entre os funcionários de uma empresa e seus clientes. Não é incomum para qualquer funcionário de nível, incluindo o proprietário da empresa, para fazer contato direto com o cliente. No entanto, em alguns casos, certos empregados não está autorizado a falar com clientes ou clientes pela mesma razão eles não podem falar com prestadores de serviços e contatos de negócios - o potencial para confusão.