Definição de Políticas e Procedimentos

Políticas e procedimentos são uma parte vital da gestão empresarial, pois evitam que cada funcionário de ter que reinventar a roda e eles fornecem um padrão contra o qual o desempenho individual pode ser julgado.

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Em termos mais simples, uma política define um resultado, enquanto um procedimento define o meio para o fim. Por exemplo, pode ser política da empresa que todas as compras do empregado ser tocado por outro funcionário, enquanto o procedimento para conseguir isso pode ser que as receitas devem incluir o nome do funcionário que fez a compra eo nome do funcionário que tocou-lo acima.

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Seria bom se você pudesse fazer-se um conjunto completo de políticas da empresa quando você abrir o seu negócio e nunca revisitar-los. No entanto, sua política e procedimento de livro deve ser pensado como um documento vivo, com novas políticas adicionado em caso de necessidade.

Um dos melhores exemplos de quando uma política pode precisar ser atualizado é quando uma empresa converte de um sistema manual para um conseguiu eletronicamente.

Mantendo todas as políticas e procedimentos por escrito melhora as chances de que eles serão de forma justa e imparcial aplicado a todos os funcionários da empresa. Por exemplo, se um gerente de disciplinas um empregado para comer batata frita fora da correia transportadora, o empregado poderia alegar ser ignorante da política se ele não foi dada uma cópia de um manual do funcionário afirmando a política de "não comer" com antecedência .

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políticas e procedimentos claros permitir que cada funcionário para saber como ela vai ser julgado, e cada gestor pode objetivamente comparar o desempenho individual. Por exemplo, se a política é que cada funcionário realizar cinco controlos de qualidade por hora e documentar seus cheques em um livro de registro, é muito fácil para um gerente de sentar-se no final do dia e ver quem está atendendo o padrão e que não é.

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Em uma base diária, os gestores podem utilizar padrões como momentos de treinamento, mostrando um empregado onde seu desempenho precisa melhorar ou onde seu desempenho é estelar. No final de um determinado período de tempo, cada funcionário pode ser mostrado o seu desempenho médio em comparação com o padrão, e as decisões tais como aumentos de mérito, promoções ou mesmo retenção de funcionários pode ser feita numa base justa e imparcial objetivo.