Como desenhar um mapa de processo

Um mapa de processo - também conhecido como um fluxograma - é uma ferramenta útil organizacional, especialmente para aqueles que são visuais. mapas de processos pode ajudar a responder a perguntas como "o que?", "por quê?" e "como?" - eles são comumente usados ​​em negócios e desenvolvimento de software para mais claramente ilustram os passos de um processo complexo que tem muitas ações e resultados possíveis. Eles são a chave para a realização de diversos conceitos fácil de entender e, portanto, fazer essas ideias mais fácil de implementar.

Coisas que você precisa

Vídeo: Modelagem de Processos usando BPMN no Bizagi - Exemplo: help desk - video 7

Vídeo: Criando um Mapa de Processos - Tutorial BR

Descobrir o estado de partida e terminando estado do processo. Por exemplo, um estado inicial para lavar pratos pode ser "os pratos estão sujos" e o estado final pode ser "os pratos estão limpos". O início eo fim de um processo são indicados por formas ovais, no mapa.

Vídeo: Aula 2 / Vídeo 2 - Sigma Flow - Padronização e Mapeamento de Processos e Fluxos

Decidir quais as acções a realizar no processo. Pode ser útil para começar a partir do ponto de partida e trabalhar para o fim. As ações podem ser bastante geral, e englobam vários passos para um pequeno processo. Por exemplo, uma acção geral para o exemplo de lavar louça seria "lavar os pratos." Como alternativa, as ações podem ser muito mais preciso e listar cada passo em detalhes. Neste caso, estas etapas podem ser "pegar-se um prato," "prato de lavagem", "prato de enxaguamento," "prato seco" e "colocar prato de distância". Ações são indicados por caixas ou retângulos.

Decidir que as decisões têm de ser feitas no processo. Depois de cada ação é tomada, uma decisão pode precisar ser feito para promover o processo. Estas decisões são normalmente enquadrado como perguntas com uma resposta sim ou não, como "é o prato limpo?" mas também pode ser perguntas que têm respostas específicas, tais como "que tipo de prato é?" com possíveis respostas sendo "china", "panelas" e "pratas". A resposta a tais decisões irão determinar como o processo avança.

Desenhe setas entre os estados, ações e decisões para mostrar o fluxo do processo. Estas setas devem ser one-way. Uma caixa de ação e o estado inicial deve ter uma flecha levando fora dele, mas podem ter vários levando para eles. decisão diamantes deve ter duas setas de saída se é uma decisão sim / não, ou mais se for uma decisão com múltiplas opções. As setas a partir de uma caixa de decisão irá conduzir quer a uma acção adicional no processo ou a uma acção anterior no processo. Responder "sim" a "é o prato limpo?" levará à ação "secar o prato", enquanto que "não" levaria de volta para "lavar o prato."

Olhar sobre o diagrama acabado por quaisquer erros ou omissões, e fazer as correções em conformidade.