O que é Mapeamento de Processos?

Mapeamento do processo é um processo em que os passos de um processo são esclarecidas por escrito, usando um gráfico de fluxo. Informações sobre o processo é recolhida por um líder de negócio ou projeto, compilados em uma forma escrita padrão e analisados.

As pessoas que realizam um processo são consultados para documentar os passos que eles realmente levam em realizar o processo. Documentando variação e exceções é tão importante quanto a captura do caminho de um processo é feito normalmente.

Os passos são definidos da esquerda para a direita e de cima para baixo, com formas específicas usado para designar componentes específicas do processo. Um ponto de partida ou parada é designada com uma forma oval ou retângulo arredondado, um passo regular é um retângulo e um ponto de decisão é um diamante. Todos os passos são ligados por linhas e setas.

Um mapa do processo de implantação pode ser utilizado para especificar qual individual ou em grupo é fazer cada passo de um processo. Um mapa de oportunidade é usada para destacar etapas que agregam valor ao contrário daqueles que representam desperdício e ineficiência.

Um mapa de processo dá aos líderes um meio de compreender os detalhes de como um processo é realmente realizado. Ele fornece uma maneira de identificar problemas e fontes de ineficiência para que o desempenho pode ser melhorado.

Mapeamento do processo é uma parte padrão de implementações Seis Sigma, particularmente projectos de melhoria do processo. É também benéfico quando muda para um processo são feitos ou quaisquer gestores tempo como objectivo compreender os problemas em um processo.