Balanced Scorecard e Orçamento

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão útil que pode permitir que os gestores para avaliar efetivamente o desempenho global de uma empresa. Para ser bem sucedido, o balanced scorecard deve ser intimamente ligado ao orçamento da empresa. Os gestores devem, portanto, entender como cada uma das quatro perspectivas do Balanced Scorecard deve incidir sobre o orçamento.

A perspectiva financeira é ele mais simples para se alinhar com o orçamento de uma organização. Os gerentes devem selecionar as medidas financeiras que consideram o mais importante para seus negócios. Estes podem incluir receitas, lucros, vendas ou custos, entre muitos outros. Os gerentes podem definir metas específicas relacionadas a essas medidas- por exemplo, aumentar as receitas em cinco por cento ou diminuindo os custos em US $ 10.000. Essas metas orçadas pode então ser usado para medir o sucesso real da empresa.

A perspectiva do cliente lida com a empresa do ponto de vista dos clientes. Os gerentes devem selecionar as medidas do cliente que são importantes para a empresa. Estas podem incluir a satisfação do cliente, retenção de clientes e reconhecimento da marca. Os gerentes podem, então, estabelecer metas específicas, tais como aumentar a satisfação do cliente em 20 por cento. Um gerente pode então alocar um orçamento específico para alcançar este objetivo. Este orçamento deve ser decidido em consulta com os departamentos que serão responsáveis ​​por fazer melhorias.

A perspectiva interna lida com processos de negócios internos da empresa. Exemplos de processos de negócios internos são pesquisa e desenvolvimento, marketing e gestão da cadeia de suprimentos. Os gestores devem estabelecer metas específicas para melhorar seus processos internos e, em seguida, orçamento um montante de dinheiro para ajudar a alcançar essas metas. Por exemplo, uma empresa pode ter por objectivo melhorar a sua pesquisa e desenvolvimento com o objetivo de ganhar cinco patentes por ano. Para atingir este objetivo pode pretende contratar três novos cientistas a um custo orçado de US $ 400.000 por ano.

A perspectiva de aprendizado e crescimento lida com a capacidade da empresa para melhorar e desenvolver continuamente. Um exemplo de uma meta para a perspectiva de aprendizado e crescimento poderia ser a de aumentar o número de funcionários que têm uma educação de nível universitário. Para atingir este objetivo, os gestores devem orçamento de uma quantidade específica de dinheiro para this- por exemplo, o orçamento uma quantia para cobrir os custos de alguns funcionários atuais completando um diploma universitário.