O que são equilibradas Scorecards?

O aumento das fontes de dados disponíveis e análises cada vez mais sofisticados dá origem a empresas orientadas a dados. No entanto, as empresas muitas vezes reconhecem que fatores intangíveis desempenham um papel no seu sucesso que é crucial, mas difícil de definir. balanced scorecards previa, inicialmente, uma forma de articular e medir esses intangíveis. Desde a sua introdução, o balanced scorecard evoluiu para uma ferramenta de gestão estratégica de pleno direito. balanced scorecards tipicamente tomam a forma de uma modelo com metas e progresso ou um mapa de estratégia.

O balanced scorecard fornece às empresas um meio para articular e esclarecer os objetivos estratégicos, proporcionando medidas concretas que ajudam a alinhar a atividade organizacional com esses objectivos. De acordo com Bain Company, a encarnação atual do Balanced Scorecard aborda cinco categorias principais de desempenho:, processo, empregado, o valor do cliente e inovação financeira. Essa abordagem ajuda as empresas a identificar os pontos fracos de desempenho que exigem mais atenção ou supervisão adicional. Por exemplo, o desempenho do funcionário medíocre por causa da baixa satisfação no trabalho pode minar a inovação. funcionários insatisfeitos não são susceptíveis de gastar tempo pensando sobre como melhorar a empresa e menos propensos a compartilhar seus insights.

Tal como acontece com outros sistemas de gestão para melhorar o desempenho, o balanced scorecard não funciona sem o apoio do topo. Robert S. Kaplan, um dos criadores do balanced scorecard, salienta que o apoio executivo é uma das principais causas do fracasso das iniciativas do Balanced Scorecard. O balanced scorecard fornece valor limitado para as empresas que não têm uma visão clara ou objetiva. Startups muitas vezes achar necessário rever os seus objetivos, perfis de clientes ideais e produtos mesmo núcleo várias vezes nos primeiros anos, o que torna impraticável para implementar um balanced scorecard.