O Impacto de funcionários insatisfeitos

satisfação dos funcionários é importante para o sucesso global da sua empresa. O impacto de funcionários insatisfeitos podem variar de alta rotatividade e baixa produtividade a uma perda de receitas e mau serviço ao cliente. Enquanto a filosofia da empresa, missão e valores são fundamentais para o sucesso, o capital humano é o bem mais valioso de uma organização. capital humano da sua organização - os seus colaboradores - devem estar completamente encaixadas e satisfeito para manter seu negócio funcionando.

funcionários insatisfeitos tendem a gastar menos tempo com foco em suas funções de trabalho e mais tempo discutindo com familiares, amigos e colegas de trabalho por que eles são infelizes no trabalho. Falta de motivação e atenção aos detalhes são os resultados de funcionários insatisfeitos, que se traduz em baixa produtividade. Consequentemente, as empresas cujos níveis de produtividade dos funcionários são baixos também a perda de experiência de lucros. Funcionários satisfeitos aproveitar ao máximo o seu tempo de trabalho, a produção de produtos e serviços de qualidade.

A lealdade do cliente declina quando os funcionários estão insatisfeitos com seus empregos. satisfação dos funcionários é um dos pontos HCL Technologies CEO Vineet Nayar explica em seu artigo website Forbes intitulado "Por que eu colocar meus funcionários Antes de meus clientes." Nayar afirma que "funcionários em primeiro lugar, os clientes segundo é uma abordagem de gestão. É uma filosofia, um conjunto de idéias, uma maneira de olhar para a estratégia e vantagem competitiva." funcionários satisfeitos, de acordo com Nayar, está animado sobre fazer o seu trabalho. Os funcionários que gostam do que fazem - especialmente funcionários na área de atendimento ao cliente - são mais propensos a interagir com os clientes e os clientes de forma muito mais positiva e alegre. Um princípio do negócio frequentemente usado é que os funcionários felizes igualar os clientes felizes.

Quando os funcionários são terminadas ou renunciar, análises volume de negócios revela que a insatisfação geral é a causa para o mau desempenho ou a decisão de sair. Consumido com a procura de trabalho que motiva-los e encontrar uma empresa que valoriza seus esforços, os funcionários escorregar em padrões de desempenho ruim ou simplesmente sair. Rotatividade é dispendioso. Com o aumento taxas de rotatividade, a insatisfação se espalhe no local de trabalho, encorajando outros a encontrar emprego em outro lugar. A retenção de funcionários, uma medida local de trabalho relacionado ao volume de negócios, pode ser extremamente difícil em um ambiente onde os empregados são frequentemente insatisfeitos com seus empregos ou condições de trabalho.

Os funcionários são a cara da sua organização, o que significa que a sua reputação do negócio depende de comportamento, ações e desempenho dos empregados. Melhorar a satisfação do empregado pode fazer maravilhas para a maneira como sua empresa é vista pelos concorrentes, clientes, clientes e pessoas interessadas em trabalhar para você. Empregado insatisfação afeta sua capacidade de atingir determinados mercados empresariais, bem como a sua capacidade de recrutar candidatos qualificados. Falha de negócio podem ser ligados a variáveis ​​tais como dificuldades financeiras ou hardship- econômica no entanto, os funcionários que estão insatisfeitos com seus empregos e a empresa em que trabalham podem ter um enorme impacto sobre sua reputação e sucesso.