Objetivos desempenho no nível de Supervisão

Quando os funcionários não têm uma compreensão clara do que é esperado para alcançar e como seu desempenho será avaliado, eles tendem a perder a direção e motivação. O mesmo é verdadeiro para os supervisores, que precisam de saber onde eles deveriam estar liderando seus empregados e como chegar lá.

As empresas freqüentemente usam os objetivos de desempenho amplos, como "delegar tarefas de forma consistente" ou "demonstram habilidades de comunicação eficaz", quando eles não têm as informações detalhadas necessárias para avaliar os supervisores de acordo com um processo objetivo. Por exemplo, uma discoteca pode fornecer ao gestor com um objetivo como "aumento de negócios na sexta-feira", porque o proprietário não tem um sistema para rastrear o número de clientes em qualquer noite particular, a quantidade de dinheiro que cada cliente gasta eo lucro ou perda por cliente. objetivos de desempenho vagas deste tipo pode tornar muito difícil para o proprietário para avaliar com precisão o desempenho do gerente.

Os objetivos específicos permitem que o proprietário da empresa para avaliar o desempenho de sua equipe de supervisão de forma justa e produtiva. Por exemplo, se o proprietário de uma casa noturna dá ao gerente o objetivo de aumentar participação nas noites de sexta-feira para uma média de 500 clientes ao longo de um período de três meses com uma média de três bebidas vendidos por patrono, em seguida, o gerente sabe exatamente o que ele precisa realizar. No final do período de três meses, tanto o proprietário eo gerente saber se o objetivo foi alcançado.

Os objetivos específicos são úteis apenas quando eles também são realistas, razão pela qual eles dependem da precisão das informações disponíveis para o proprietário. Se um novo proprietário adquire uma loja e imediatamente dobra a cota de vendas sem fazer qualquer pesquisa, o supervisor provavelmente não será capaz de atender a nova quota mesmo com a melhor equipe de vendas disponíveis. Culpar habilidades de liderança do supervisor nesta situação seria razoável. Para definir objetivos alcançáveis, os proprietários devem primeiro garantir que eles compreendam a situação atual com precisão para que eles possam definir metas plausíveis mas ambiciosos para melhorar o desempenho.

Cada projeto tem um prazo, um orçamento, um conjunto desejado de recursos e uma finalidade. Os objectivos de desempenho para o gerente encarregado do projeto pode ser o mesmo. Por exemplo, um gerente de projeto em uma empresa de software poderia ter o objetivo de projetar um novo aplicativo de futebol da fantasia em tempo para a liberação antes do início da temporada de futebol com um custo específico e com um conjunto de recursos solicitados por fãs de futebol de fantasia. Como sempre, os objetivos devem ser específicos e realizáveis.