Como acompanhamento, auditoria e relatório Má Conduta no Trabalho

A política de ética empresarial que aborda falta do empregado é um passo para estabelecer um ambiente de confiança. No entanto, mesmo com uma política forte, convencer os funcionários a avançar quando má conduta ocorre pode ser um grande desafio para os empresários. Por esta razão, apoiando os funcionários através de programas e ações que integram bons padrões de conduta em missão e visão do seu negócio é extremamente importante.

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Definir má conduta no local de trabalho como ele se aplica ao seu negócio. Exemplos comuns incluem roubo, fraude, assédio sexual, insubordinação flagrante, a realização de negócios pessoal e enviar ou receber e-mails pessoais durante o trabalho. Comunique-se esta definição para novas contratações e membros da equipe atual via normas escritas de conduta e como parte da formação ética. Proteja o seu direito legal de ver, ouvir e ler as comunicações no local de trabalho deixando todos sabem que o monitoramento empregado é uma prática comercial padrão. Um benefício adicional para uma abordagem inicial e direta é que muitas vezes se transforma procedimentos de monitoramento em controles preventivos em vez de reativos.

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Implementar o monitoramento de chamadas e de monitorização de computador como táticas para garantir que os funcionários estão seguindo os procedimentos operacionais padrão e não estão realizando negócios pessoais no trabalho. monitoramento de chamadas envolve em tempo real escutar conversas telefónicas para selecionados aleatoriamente ou gravação e ouvi-los mais tarde. Cumprir com as leis federais de privacidade por informar chamadores a conversa podem ser registadas para fins de controle de qualidade antes de uma conversa começa. tecnologias de monitorização de computador incluem programas de software que permitem que você para ver tanto o que está na tela e armazenado em terminais de computadores e discos rígidos. Isso é útil para monitorar as comunicações de uso da Internet e e-mail e na prevenção da fraude ou roubo. Instalar câmeras de vigilância por vídeo nas estações de registo de dinheiro, em áreas de armazenamento e salas de descanso para evitar o roubo interno.

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Revisão gravações de conversas telefónicas e registos de chamadas, registros de computador, fitas de vídeo vigilância e relatórios de ações corretivas para identificar incidentes de má conduta não detectados anteriormente, bem como identificar as tendências de comportamento. Criar e usar listas de verificação, comentários e resumos escritos ao abordar incidentes de má conduta e tendências. Antes de agir, reveja violações má conduta descobertos durante a monitoração ou uma auditoria com o funcionário ofensor. É possível que informações ou ações observadas foram mal compreendidos ou tomado fora do contexto. Um empregado deve ter a oportunidade de dar uma explicação antes de decidir se a tomar medidas correctivas.

Incentivar seus funcionários a denunciar a má conduta, definindo um bom exemplo. Manter um forte compromisso com a prevenir e combater a má conduta. Implementar uma política de portas abertas dentro da equipa de gestão, fornecer meios para que os funcionários denunciem actos repreensíveis anonimamente e criar uma cultura em que os funcionários visualizar relatórios má conduta como uma parte normal de seus trabalhos. Quanto mais forte o seu compromisso e quanto mais você apoiar e incentivar a denúncia de má conduta, maior a chance de que os funcionários vão seguir a sua liderança e relatar incidentes de má conduta.