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Como compreender Indicadores Chave de Desempenho em Saúde

Principais indicadores de desempenho (KPIs) em cuidados de saúde fazem parte dos planos de qualidade e de gestão de risco do provedor. Prestadores de escolher seus KPIs, como resultado de vários fatores, incluindo iniciativas de regulamentação e credenciamento corpo e recomendações, bem como áreas de melhoria organizacional identificadas. Tanto a Comissão Conjunta e da Joint Commission International (JCI) publicar os objetivos nacionais e internacionais de segurança do paciente, bem como conjuntos de medidas de núcleo. Revendo estes lhe dará uma imagem clara de indicadores chave de desempenho de uma organização.

Coisas que você precisa

  • Lista de metas nacionais / internacionais de pacientes de segurança definidos pela Comissão Conjunta
  • Lista de Comissão Mista conjuntos medida para o núcleo
  • informação de qualidade específico da organização


Leia as metas atuais nacionais / internacionais de segurança do paciente, conforme determinado pela Comissão Mista e / ou JCI. Actualizado anualmente, todas as organizações seguir e rastrear informações internas relacionadas com esses objetivos.



Identificar medidas de núcleo atuais. conjuntos de medida principais são, além dos objetivos de segurança do paciente. As iniciativas medidas da Comissão Conjunta / principais incluem: a. Infarto Agudo do Miocárdio Núcleo medida prevista b. Surgical Melhoria Care Projeto Básico Medida c. Insuficiência Cardíaca Básico Medida d. Pneumonia Núcleo medida prevista e. Perinatal Núcleo medida prevista f. Gravidez Núcleo medida prevista g. Hospital Ambulatório Departamento de Qualidade Medidas h. Asma Cuidados infantil i. Com base hospitalar de internação psiquiátrica Serviços j. Tromboembolismo Venoso (TEV) Núcleo Medida Set k. Acidente vascular cerebral (STK) Set Medida Núcleo

Independentemente de qual medida estabelece uma organização seleciona, cada hospital / clínica deve coletar certos elementos de dados. Estes elementos de dados são considerados “geral” para episódio de cuidados de cada paciente. O Manual de Especificações de medidas nacionais Hospital Qualidade detalha os elementos de dados necessários.



Verificar sites de saúde individuais. Estes sites lista medidas de qualidade e de melhoria de desempenho internos específicos para os objetivos de sua organização. Prestadores de estabelecer metas que medem o que eles querem melhorar. Estes podem ser os objetivos clínicos ou não clínicos.

Comparar os indicadores-chave de desempenho escolhidos pelos prestadores de cuidados de saúde individual para os elementos reguladores necessários, incluindo objetivos de segurança nacional paciente e medidas de núcleo para determinar as áreas de cada deseja rastrear como parte do processo e melhoria organizacional.



Avaliar se os indicadores não clínicos definidos (indicadores) operacionais são críticas para a compreensão e melhorar o cuidado e assegurar a eficiência operacional. Para atender e superar as expectativas dos clientes, uma compreensão de monitoramento de desempenho contínuo e melhoria nos sistemas e processos críticos é uma necessidade. Organizações de monitoramento medidas de qualidade multidimensionais indicam consciência dos processos mais importantes para o cliente, tais como indicadores de satisfação do paciente.

Determinar se KPIs clínicos e não-clínicos de um provedor de tratar adequadamente doenças reconhecidas mais prevalentes dentro do hospital / clínica, região ou área associada com a base de pacientes do provedor.

Avaliar as três principais áreas que compreendem KPIs para cada organização para determinar sua eficácia com as metas estabelecidas para a organização. Eles incluem metas nacionais segurança do paciente, medidas de núcleo e indicadores clínicos e não clínicos definidos internamente relacionadas especificamente com metas de qualidade da organização.

dicas avisos

  • Um dos focos estratégicos Iniciativas de qualidade é documentar os resultados da assistência, tratamento e serviços prestados e identificar oportunidades de melhoria. Crucial para a realização desta iniciativa é a fase de análise de dados. O objetivo da análise de dados é comparar o desempenho individual a vários pontos de referência, identificar tendências indesejáveis, determinar as causas das variações de desempenho, identificar planos de ação para abordar estas variações e determinar a eficácia dos esforços de melhoria.
  • Agregar e analisar dados transforma-se em informações que podem ser usadas para planejar, alterar ou monitorar cuidado. Desempenho é comparado com os padrões da indústria, benchmarks internos, organizações externas comparáveis ​​e melhores práticas para determinar padrões e tendências. Faça estas perguntas para ajudar a compreender KPIs designados:
  • O que é o atual nível de desempenho?
  • Quais são as prioridades para a melhoria do desempenho?
  • Para as áreas onde as variações são significativas, que melhorias são necessárias?
  • estratégias foram empregadas para melhorar o desempenho eficaz?
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