Papel da Comunicação no Desenvolvimento Organizacional

Desenvolvimento organizacional (OD) é um conjunto em desenvolvimento de técnicas centradas sobre a alteração ou a criação de uma organização. OD tem uma base em psicologia e ciência comportamental. Baseia-se nas relações entre as pessoas, buscando definir e melhorar os relacionamentos organizacionais entre funcionários, clientes, trabalhadores e da própria organização. OD enfatiza funcionários como trunfo mais forte de uma empresa e incentiva trabalhar para proteger, reforçar e mobilizar o aspecto humano do negócio. Não surpreendentemente, OD técnicas de construção de relacionamento exigem uma boa dose de comunicação aberta e consistente.

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Desenvolvimento Organizacional incentiva a cooperação entre os líderes da organização, os gestores responsáveis ​​pelos processos de negócios e os empregados criando a cultura da empresa. OD incentiva o trabalho em equipe e colaboração entre departamentos e equipes de projeto. A comunicação é vital para o trabalho em equipe, cooperação e colaboração dos funcionários do departamento. canais de comunicação claros incentivar cada nível de funcionário para participar da solução de problemas organizacionais, dando-lhes um sentido de propriedade compartilhada da empresa. Evolução das técnicas OD usar a tecnologia para ajudar na comunicação entre departamentos e diferentes níveis de funcionários e administração. Um a empresa, rede de computador exclusivo, chamado de "intranet", pode ser usado para fornecer informações confidenciais e comunicação entre grupos de funcionários.

Muitas empresas modernas se tornaram sucesso, concentrando-se na satisfação total do cliente. foco no cliente é parte do OD que promove a ensinar aos funcionários para ver os clientes como outros colaboradores com constante mudança de entrada que afeta o processo de negócio e do produto. A comunicação entre a organização eo cliente acontece de muitas maneiras. O departamento de atendimento ao cliente eo departamento de vendas são dois grupos de comunicação do cliente tradicionais. A Internet oferece inúmeras maneiras de receber o feedback do cliente. OD leva feedback dos consumidores e converte-a mudanças na estrutura organizacional e do produto.

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Desenvolvimento Organizacional também fornece para a investigação sobre as tendências de consumo, requisitos de funcionários e necessidades organizacionais. Desde OD é sobre a dinâmica das situações de negócios atuais, grande parte da pesquisa requer uma comunicação activa, tais como entrevistas, observações e questionários. O feedback ajuda os líderes de negócios acompanhar as tendências e manter à frente das demandas organizacionais.

Vídeo: Comunicação para o Desenvolvimento

Construir a base de conhecimento dos funcionários é uma parte integrante do OD. Embora a pesquisa é útil, preexistente conhecimento acelera e suaviza ambos os processos de negócios e interação com o cliente. Educação também ajuda com os aspectos de gestão de mudança de OD, orientando funcionários através de transição organizacional. líderes organizacionais usam uma variedade de métodos de comunicação para educar os funcionários. Boletins informativos, manuais de políticas e cursos de formação são todas as maneiras os funcionários podem ser fornecidos com o necessário comunicação, educacional.