Que empresas têm implementado bem-sucedidas iniciativas de Gerenciamento de Mudanças?

As empresas que são bem sucedidos na implementação de mudanças corporativas têm algumas coisas em comum. Elas envolvem funcionários no início do processo de planejamento e aplicar a análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças conhecidos como SWOT análise para avaliar a situação presente, as capacidades, os problemas da empresa e mentalidades subjacentes que devem mudar para a transformação de sucesso. Motorola, General Electric e Nissan-Renault, todos os exemplos de livros didáticos de estratégia de gestão Six Sigma, estão levando exemplos de gestão de mudança bem sucedida.

Para entender o sucesso da Motorola, General Electric e Nissan-Renault em iniciar e gerir a mudança em suas enormes organizações, considerar a sua filosofia de gestão Six Sigma. Six Sigma é uma avaliação minuciosa de cada processo e procedimento em uma empresa, com o objetivo de encontrar e eliminar defeitos. Defeitos e erros podem atolar as operações de uma empresa e perder tempo e dinheiro. A natureza detalhada de Six Sigma incentiva naturalmente muitos dos elementos-chave encontrados na gestão de mudança bem sucedida entre as empresas.

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Seis Sigma foi desenvolvido na Motorola em 1986 por Bill Smith, um engenheiro com a empresa. Estima-se que o processo tem salvou a empresa de mais de US $ 18 bilhões desde sua criação. Sua origem foi o resultado de aperfeiçoar o processo de pesquisa e desenvolvimento de tecnologia que entrou para a criação de novos produtos. O sucesso na melhoria da qualidade e desempenho do custo do ciclo do produto foi adaptado para avaliar as ineficiências dos processos e procedimentos operacionais. Jeff Summers, diretor de qualidade e Six Sigma aprendendo na Universidade Motorola, resume como a empresa alcançou mudança bem sucedida: "Ter um processo para descobrir quem está envolvido, o que está mudando como o contexto externo / interno relevante."

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Jack Welch, ex-presidente e executivo-chefe da General Electric, mudou-se a empresa a partir de um valor de apenas US $ 12 bilhões do mercado em 1981 para cerca de US $ 280 bilhões em 1998, antes de se aposentar. Ele é um dos proponentes mais visíveis de Six Sigma. Ele lançou a transformação Six Sigma na General Electric em 1995 e gerou US $ 320 milhões em ganhos de produtividade e lucros. Welch deve ao sucesso de funcionários altamente envolvidos. Ele afirma que gastar 50 por cento do seu tempo em questões de pessoas. "Este lugar é executado por seus grandes pessoas", diz Welch. "A maior conquista que eu tive é de encontrar grandes pessoas."

Em junho de 1999, a Renault adquiriu falhando fabricante de automóveis japonesa Nissan. Um ano após sua maior perda de sempre, em Maio de 2001 a Nissan Motor Company reportou o maior lucro líquido de sua história. Isto foi conseguido por uma detalhada revisão dos seus processos e procedimentos, seguindo-se a transferência de recursos de onde eles não foram eficazes para uso mais benéfico. Tratava-se de redução de custos, vendas de ativos e a eliminação do sistema keiretsu tradicional de participações cruzadas, próximos e relações comerciais de longo prazo, e fortes laços entre a gestão de fabricantes e fornecedores. Foi uma grande mudança de negócios e cultura, mas foi bem sucedida.