Treinamento Recepcionista Recepção

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Receptionists são obrigados a possuir uma vasta gama de competências. Todos os recepcionistas servir como primeira linha de seu escritório de contacto com os visitantes e também deve funcionar como um hub de comunicações. Como tal, eles são acusados ​​de tais responsabilidades básicas como telefones respondendo, atendendo visitantes escritório e abordar suas preocupações, recebendo e transmitindo mensagens e assim por diante. No entanto, dependendo do cargo e / ou indústria que servem, eles também podem ser necessários para executar tarefas mais difíceis, como auxiliar na escrituração e manutenção de registros. Outros, especialmente aqueles que trabalham em clínicas ou consultórios médicos, podem ser obrigados a ter pelo menos algum conhecimento da medicina e procedimentos médicos.

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programas de treinamento recepção recepcionista regulares pretendem construir competências básicas dos candidatos. Muitos terceiros organizar seminários de formação para recepção Recepcionistas. Estes seminários proporcionar aos participantes os rudimentos de profissionalismo e bom atendimento ao cliente. Mais especificamente, eles ensinam os participantes a responder adequadamente telefones e fazer chamadas, como lidar com visitantes ou chamadores com raiva, e outras habilidades básicas. Muitos destes seminários podem ter apenas metade de um dia para completar.

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De acordo com as responsabilidades especiais dadas aos recepcionistas em certas indústrias, teria de ser recepcionistas podem se beneficiar de programas especiais de formação. Muitos destes programas conferir graus, como o associado de ciência aplicada grau recepcionista médica disponível a partir de Peninsula College, em Washington. Este e outros programas similares como objectivo proporcionar aos alunos as habilidades para ajudá-los a executar funções específicas para recepcionistas em seu campo. Por exemplo, disse grau ensina os alunos a completar codificação médica, transcrição médica e outras funções administrativas médicas, que podem ser exigidas de recepcionistas médicos.

A certificação não é normalmente exigido de candidatos a recepção Recepcionistas que aplicam a empresas e / ou em indústrias que não requerem treinamento especial. No entanto, ter uma formação recepcionista especial pode revelar-se uma vantagem para os candidatos, especialmente se eles estão competindo com muitos outros candidatos para o trabalho. Em indústrias que requerem os seus recepcionistas possuir habilidades especiais, tais como a indústria médica, certificação (na forma de um grau, registros escolares, notas e assim por diante), mostrando que o requerente tenha tomado e passou cursos específicos pode revelar-se nada menos do que um pré-requisito para aqueles disputando um slot recepcionista.

A fim de preparar adequadamente os seus recepcionistas para os seus empregos, muitas empresas podem optar por tê-los passar por treinamento secretária recepcionista frente desde o início. Eles podem ter os seus novos recepcionistas passam por programas curtos antes de iniciar o trabalho em si, ou eles podem tê-los começar a trabalhar imediatamente, tendo-se programas de treinamento ao lado. A empresa pode oferecer tais programas em si ou terceirizá-los a terceiros. Além disso, muitas empresas também podem optar por fornecer seus recepcionistas com a formação ocasional ou permanente para a duração do seu mandato.