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Como reagir a comentários

O feedback dá a alguém a oportunidade de avaliar o seu desempenho. Ele geralmente consiste de comentários que são neutras, positivas e negativas. Eles também podem passar ao longo de uma sugestão ou uma pergunta. Às vezes, há uma chance para a pessoa para avaliar a experiência também. É ótimo receber um feedback positivo, mas você pode aprender muito com feedback negativo. Pense feedback como uma oportunidade para melhorar, em vez de levá-la pessoalmente. Aqui estão algumas dicas que mostram a melhor maneira de reagir ao feedback.

  • Pausar por alguns segundos depois de receber feedback. Evite atacando ou ficar na defensiva. Respire fundo e ficar em silêncio. Esta pequena pausa permite-lhe manter a sua compostura e deixa a outra pessoa dar sua opinião sobre a experiência. Também mostra que você pode controlar suas emoções quando você está sendo criticado.



  • Desligue suas emoções a partir dos comentários. Evite focando os sentimentos que surgem quando você ouvir o feedback e se concentrar nos fatos e palavras que você está ouvindo. Esta técnica permite-lhe ver os comentários tão objetivamente quanto possível, de modo que você pode pegar em informações valiosas.



  • Ouça cada palavra a outra pessoa está dizendo. Evite pensar de uma resposta, porque é quando você é mais provável que perca informação crucial que pode ajudá-lo a evitar erros no futuro ou que podem ajudar a melhorar o seu desempenho.



  • Assumir total responsabilidade por seu erro se o feedback é preciso. Sabe que só porque você reconhece o erro que você fez não faz de você uma pessoa inferior. Evite culpar alguém ou algo. Não dê desculpas por suas ações. Se você sente que vai tornar a situação melhor, oferecer um pedido de desculpas. Explique que você não queria que suas ações para levar a esse resultado. Pergunte se eles têm alguma sugestão ou idéias que podem ajudá-lo a melhorar.

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    Estado que você está ansioso para melhorar o seu desempenho no futuro, uma vez que a pessoa tenha terminado de falar. Se você puder, descrever as ações corretivas que você vai tomar para evitar cometer o mesmo erro.

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    Reconhecer o feedback da pessoa. Obrigado a outra pessoa para fornecer informações valiosas e estado que você vai considerar suas sugestões. Isso demonstra que você tem qualidades de liderança, porque você usar o feedback como uma maneira de melhorar o seu desempenho. Estado que você está aberto para ouvir outros comentários que ela pode ter no futuro.

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