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Como se tornar um Agente de Atendimento ao Cliente Airline

agentes de atendimento ao cliente aéreas são colocados em um dos dois grupos: agentes de reservas e agentes do serviço de passageiros. agentes Reservas normalmente trabalham em grandes escritórios, interagindo com os clientes sobre o telefone eo passageiro serviço de agentes interagem com os clientes pessoalmente em terminais do aeroporto no balcão ou no portão de embarque. Não há requisitos educacionais mínimos são necessários para esta posição, no entanto, muitas pessoas optam por participar de pós-secundário para ganhar habilidades essenciais.

  • Levar vários cursos na escola relacionado a esta posição, se possível. Alguns cursos sugeridos incluem Inglês, negócio, computadores, desenvolvimento de carreira e turismo. Estes cursos irão ajudar a fornecer-lhe com a fundação que você vai precisar.



  • Obter ensino pós-secundário, se você gostaria. agentes de atendimento ao cliente aéreas normalmente só precisa de pelo menos um diploma de ensino médio, mas você muitos optam por obter educação pós-secundária. Você pode obter um certificado ou diploma que são oferecidos em temas relevantes, como vendas de viagens ou turismo em muitas faculdades comunitárias e escolas profissionais.



  • Participar de um estágio co-op ou estágio se ele estiver disponível em sua faculdade se você participar. Com este programa, você começa a sombra de um indivíduo neste campo e aprender as cordas do mesmo. Embora você não vai estar diretamente envolvido com o processo, você vai começar a ver como o trabalho é feito, o que você estará fazendo e que sua programação vai ser assim.

  • Matricular-se em um curso de uma segunda língua, se você quiser. Embora isso não é necessário, você está interagindo com pessoas de todo o mundo e haverá muitas línguas. A capacidade de falar uma segunda língua é considerado um plus por muitos empregadores.

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