Descrição do trabalho para Departamento de Devoluções

Um funcionário do departamento de retornos gere retornos de compra típicas e intercâmbios em um ambiente de varejo ou orientada para o cliente. Em muitas lojas de varejo, devoluções e trocas fazem parte do departamento de serviço ao cliente.

funcionários do serviço front-end em um departamento retornos gerenciar transações de retornos de compra, reembolsos e trocas. conhecimentos, de telefone e de comunicação serviço ao cliente habilidades básicas e habilidades matemáticas de negócios estão entre os requisitos comuns.

departamentos retorna muitas vezes têm tecnologia complexa e bancos de dados envolvidos. Estes incluem computadores de front-end para entrada de dados, e em algum banco de dados as empresas são necessárias competências de gestão. Você também deve compreender o funcionamento de um aparelho de fax, máquina, sistema de paginação e outras tecnologias específicas de negócios copiar.

mercadoria devolvida deve ser separado para o repovoamento ou voltar para o fabricante ou atacadista. Back-end retorna envolve trabalho pesado para reshelving ou repovoamento de mercadorias. Em alguns ambientes de varejo, uma posição departamento de retorno envolve tanto o atendimento ao cliente e movimentação de mercadorias.