Como escrever descrições de trabalho para Outros empregos
A descrição do trabalho é vital para o mercado de trabalho e qualquer empregador ou gerente potencial precisa escrever a descrição de forma clara. Quando a descrição do trabalho não está claro, leva a confusão quando um trabalhador é contratado porque a interpretação dos deveres do trabalho com base na descrição pode ser diferente. Em um posto de trabalho de atendimento ao cliente, a descrição geralmente é relativamente simples, porque o objetivo principal do trabalho é ajudar o cliente. A descrição exacta irá variar dependendo da posição e do tipo de serviço prestado, mas os fundamentos permanecem os mesmos para qualquer posição de atendimento ao cliente.
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Escrever o título específico da posição. posições de atendimento podem incluir suporte por telefone, suporte técnico, posições de caixa ou até mesmo vendas diretas em lojas, dependendo da empresa, o cliente eo tipo de trabalho. Por exemplo, escrever “caixa” ou “representante de vendas” ou “representante telefone.”
Descreva o que área de serviço ao cliente a posição implica, tais como reclamações, apoio, suporte técnico ou vendas. Incluir as informações sobre o show departamento onde o indivíduo estaria trabalhando.
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Descrever as funções de posição. Para uma posição de atendimento ao cliente, as informações podem incluir empatia com os problemas dos clientes, conhecimento dos produtos, sugestões de melhoria para os clientes, solução de problemas para os produtos da empresa e uma atitude educada e cordial.
Incluir qualquer educação necessária. Educação irá variar dependendo da posição. Por exemplo, um caixa pode precisar apenas um diploma do ensino médio ou pode até mesmo ser um estudante do ensino médio, enquanto uma posição de apoio técnico para os clientes possam requer um grau de dois ou quatro anos em estudos de base tecnológica. Os requisitos de educação irá variar dependendo das necessidades do cargo ea empresa.
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