O que é um Scorecard de RH?

Um scorecard é uma metodologia para olhar como uma organização está realizando através da medição do desempenho. Como uma organização realiza é baseado na missão e visão criado em um mapa de estrada. Por exemplo, um scorecard determina se você está cumprindo seus objetivos financeiros e satisfação do cliente. recursos (HR) departamentos humanos não estão diretamente ligados aos lucros e satisfação do cliente, no entanto, o departamento pode ser medido por metas de desempenho que atendem aos padrões da organização usando um scorecard.

Um scorecard mede tipicamente um desempenho empresas em áreas como a satisfação do cliente e fidelidade do cliente, bem como questões financeiras, como quota de mercado e lucros. Esses dados são coletados por diversos meios, tais como pesquisas com clientes para determinar se os clientes se sentem leais à sua marca. Para os recursos humanos, a função de trabalho é interno para a organização e o que é medido é focada em métricas como o quão bem os processos são gerenciados. A produtividade pode ser medido, melhoria de processos podem ser medidos e taxa de rotatividade pode ser documentado. As medições são atribuída uma pontuação de acordo com o método de pontuação criado. Com este resultado, a sua organização tem uma forma visual de melhorar áreas fracas e uma medida para mostrar onde os objetivos estão no caminho certo.

recursos humanos originalmente focado mais em tarefas administrativas. Como profissional, o papel foi realizar a contratação processo, benefícios e, por vezes, a folha de pagamento. medições Scorecard pode ter incluído o número de funcionários contratados, redução de processos de contratação e o custo de operação do departamento. Mais recentemente o papel de RH mudou. HR está mudando em muitas organizações a um papel mais central para alinhar com a estratégia de uma empresa. O scorecard pode ser executada no departamento de RH como um todo e cada pessoa no departamento. Por exemplo, se a empresa quer inovar produtos, o departamento de RH pode alinhar seu foco para ganhar talento que é inventivo e abraça a inovação. Adicionando estes tipos de medições para um scorecard pode ser um desafio sem intenção deliberada de encontrar formas de medir o impacto de RH sobre a organização geral. Cada organização terá de decidir como avaliar e marcar métricas que parecem mais intangível. Por exemplo, uma empresa que quer mais inovação ao longo dos próximos dois anos dá a tarefa de RH para contratar pessoas criativas. Talvez durante o período de dois anos cinco novas patentes foram desenvolvidos e dois novos produtos foram desenvolvidos por causa dos funcionários contratados. Esta é uma métrica que reflete de volta na busca HR talento como ele atende as necessidades da empresa.

De acordo com WorkInfo, um recurso de RH, as organizações devem olhar para duas questões primordiais para a criação de um scorecard para HR. Uma questão é influências externas ao departamento de RH. Esta é a forma como a organização geral funciona. A outra questão é problemas internos com a forma como a empresa vê o papel do RH. Uma boa maneira de alinhar estrategicamente mais com a empresa está mostrando com métricas como o RH está a melhorar o negócio global. Por exemplo, o RH pode desenvolver contínuas elementos de educação para os funcionários. O scorecard iria mostrar o aumento ou diminuição da satisfação do empregado depois de participar de um curso de formação. Se as pontuações mostram que os empregados estão satisfeitos aumentando as competências, isso mostra o programa de RH é bem sucedida. Ele também mostra que o HR tem valor para a estratégia da empresa.

Um exemplo de dados de base para recolher sobre um cartão de pontuação RH inclui várias áreas. Sob finanças, você pode optar por mensurar os custos de rotatividade de funcionários e usar uma medida do número de funcionários que sair dentro de um ano de aluguer. Ou, você pode querer reduzir o número de dias doentes tomadas. Outros tipos de medidas que você pode controlar é ser um líder da indústria como um "ótimo lugar para trabalhar." Você pode marcar a sua tecnologia de RH e ferramentas melhoradas. Ou, você pode criar uma estratégia de comunicação para conectar mais de perto com os empregados.