Importância de Job Satisfação & Comportamento Organizacional

De acordo com Jane Williams, professor de psicologia na Universidade de Indiana-Purdue University, satisfação no trabalho e comportamento de cidadania organizacional - outro termo para o comportamento organizacional - são temas importantes nas relações de psicologia e de funcionários da organização. Existe uma relação de causa e efeito direta entre satisfação no trabalho dos funcionários e comportamento do trabalhador no local de trabalho. Esta relação afeta a produtividade, a qualidade dos produtos e serviços, a rotatividade de funcionários e até mesmo o sucesso da organização.

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A satisfação no trabalho é a medida em que um empregado gosta ou não gosta de seu trabalho. Embora seja uma atitude geral sobre o trabalho ea organização, um número de facetas ou dimensões influenciá-lo, incluindo as condições de trabalho, supervisão, natureza do trabalho, colegas de trabalho, remuneração e benefícios e características pessoais. Os empregadores monitorar a satisfação no trabalho dos trabalhadores através de uma variedade de ferramentas, tais como pesquisas de satisfação dos funcionários, para medir as atitudes dos funcionários e identificar oportunidades para melhorar o moral e satisfação no trabalho. Os objetivos de tais esforços são comportamentos organizacionais desejados e melhor retenção de funcionários.

No contexto do emprego, comportamento organizacional é mais comumente conhecido como comportamento organização cidadania (OCB), ou comprometimento organizacional. Desenvolvido por Dennis órgão em 1988 na Universidade de Indiana, o conceito OCB é definido como o comportamento dos funcionários discricionário que beneficia a organização. O comportamento não é formalmente reconhecido ou diretamente relacionados aos padrões de descrição do trabalho ou de desempenho do empregado. OCBs são o resultado de escolhas pessoais feitas pelo empregado. Eles são classificados como altruísmo, cortesia, consciência, virtude cívica (envolvimento em atividades da empresa), desportivismo, manutenção da paz e comportamentos cheerleading.

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comprometimento dos colaboradores com a organização é um resultado da satisfação no trabalho e influências OCB. comprometimento dos funcionários toma uma de três formas - afetiva, normativa e continuidade. comprometimento afetivo é um compromisso emocional com a organização. Afetivamente funcionários comprometidos são mais propensos a apresentar OCBs desejados porque se identificam com a missão e os objetivos da organização.

Um empregado com o compromisso normativo sente uma obrigação para a organização. Isso é típico de empregados que recebem "prêmios de antecedência", tais como treinamento extensivo, certificação profissional ou reembolso de matrícula. Dado o investimento financeiro da empresa em si, ficando com a empresa é percebida como a coisa certa a fazer. Esses funcionários estão satisfeitos com seus empregos e OCBs de exibição.

Empregados com compromisso continuidade acreditam que o custo de deixar a organização é muito alto em termos de fatores financeiros, sociais e profissionais, tais como salários e benefícios, uma rede de amigos e habilidades de trabalho não transferíveis. Esses funcionários sentem-se bloqueado ou preso e demonstrar esses sentimentos através de problemas de atendimento e de desempenho, juntamente com a ausência de OCBs.

Os empregadores podem tomar medidas para melhorar a satisfação do trabalho do empregado, aumentando assim OCB dos funcionários. Eles podem implementar políticas e procedimentos que são justo e imparcial e fornecer em tempo útil, feedback de desempenho objetiva e compensação justa e benefícios. Eles também podem criar e manter um ambiente de confiança, mantendo promessas, respeitando a privacidade dos funcionários, incentivando os funcionários a fazer perguntas ou expressar opiniões sem medo do ridículo ou retaliação e permitindo que os trabalhadores para decidir como eles vão completar certos aspectos do seu trabalho. Comunicar abertamente e honestidade com os empregados. Tratá-los como indivíduos, não como recursos ou equivalentes a tempo inteiro. Conhecê-los, reconhecer suas realizações e dar-lhes oportunidades de desenvolvimento de competências e progressão na carreira.