Gap Analysis organizacional

análise de lacunas organizacional é um processo pelo qual uma empresa ou organização identifica maneiras de melhorar o desempenho. O "gap" no nome é o que existe entre o presente desempenho e um modelo padrão ou referência definido por uma organização similar. Cada organização utiliza uma variedade de ferramentas para fazer comparações. Algumas ferramentas envolvem auto-avaliação, e outros usam terceiros para realizar análise de lacunas organizacional.

Analisando o desempenho da organização pode revelar uma lacuna na qualificação dos empregados. Quando a organização usa o benchmarking para comparar seu desempenho ao de uma organização similar, ele pode identificar as melhores práticas para melhorar o desempenho do empregado. Fechando a lacuna requer o desenvolvimento de um plano para trazer os níveis de habilidade dos funcionários até ou maior do que aqueles na organização usados ​​para comparação.

Uma pesquisa é uma maneira de identificar uma lacuna entre a organização e os seus concorrentes. Por exemplo, a organização pode examinar seus diversos públicos, incluindo funcionários, fornecedores, investidores e clientes, para avaliar o nível de serviço ao cliente que ele proporciona. Quando a organização compara seu índice de satisfação do cliente com o dos concorrentes semelhantes, ele pode criar um plano para fechar a lacuna entre o seu actual nível de serviço e um nível-alvo mais elevado. O plano deve incluir formas específicas em que os funcionários vão individual e coletivamente aumentar a taxa de satisfação do cliente.

Outro aspecto fundamental da organização que pode revelar uma lacuna importante é o seu clima organizacional. Através da avaliação de gerentes e funcionários, bem como pessoas de fora da organização, a organização pode identificar a qualidade do ambiente de trabalho. Um estudo pode incluir itens como capacitação dos funcionários, a percepção dos funcionários de gestão, competitividade da remuneração e benefícios, e as condições de trabalho em geral. Quando lacunas são encontrados entre o clima da organização e de outras organizações similares, a gestão e os funcionários podem trabalhar em conjunto para desenvolver maneiras de melhorar o ambiente de trabalho. Funcionários satisfeitos produzir melhores resultados, e volume de negócios diminui quando o ambiente organizacional melhora.

A organização pode estudar em profundidade o quão bem sucedido seus gestores estão na liderança empregados para realização dos objectivos de curto prazo e de longo prazo. Descobrir o que os funcionários e gerentes pensam auxilia na identificação de eventuais lacunas entre o que as pessoas acreditam que é possível eo que os resultados sejam alcançados. Comparando avaliações da eficácia gerencial ao longo do tempo também sugere abordagens gerenciais que funcionaram melhor no passado, e essas práticas pode ser considerado novamente. Comparando nível de eficácia de gestão com um padrão ou outra organização da organização pode revelar problemas de gestão específicos que requerem atenção imediata.

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