Qual é o conceito de Seis Sigma?

Six Sigma é uma abordagem disciplinada para melhores práticas de negócios que foi projetado para eliminar defeitos de produção e utiliza os dados para conduzir a sua metodologia. Como se pode imaginar, o seu nome é derivado de estatísticas, ou mais precisamente, a representação sino-curva de desvio padrão. Six Sigma olha para o percentual de pontos de dados que ficam entre dois valores de controle que formam limites de gatilho. Desta forma, as falhas são medidas como partes por milhão, o que representa a margem de erro.

Seis Sigma foi originalmente trazida à existência pela Motorola Corp. A empresa implantou Six Sigma na forma de práticas de conjunto destinados a melhorar os processos de negócios, eliminando produtos ou serviços que não estejam em conformidade com especificações do projeto. Desde então, muitas empresas têm adotado métodos Seis Sigma. Estes incluem GE, Merrill Lynch, Bank of America, Caterpillar, Honeywell e Raytheon.

Duas metodologias populares Six Sigma são DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar, controlar) e DMADV (definir, medir, analisar, projetar, verificar) processos. As empresas usam DMAIC para melhorar conjuntos de processos existentes que são constantemente caindo abaixo da especificação, e DMAIC é projetado para angariar melhoria incremental. DMADV é usado para desenvolver novos processos ou produtos com elevados níveis de qualidade iniciais.

Qualquer processo em uma organização pode ser implementado com Six Sigma. Embora existam muitos exemplos de implementações bem-sucedidas de Six Sigma em organizações, o melhor destes são encontrados na manufatura, varejo, vendas e marketing. Esses produtos ou serviços que buscam a melhoria da qualidade é do tipo que beneficiam principalmente de Six Sigma. No entanto, pequenos passos determinísticos são a maneira mais fácil de alcançar análise, medição e melhoria.

Um defeito é definido em Seis Sigma como sendo qualquer produto ou serviço não conformidade especificação. Em essência, qualquer processo em Six Sigma não pode criar mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades para ser totalmente Six Sigma-compliant.

Bem como outras estratégias de melhoria no ambiente de trabalho, processos Six Sigma são executados por indivíduos que tenham atingido um nível de certificação, aferido contra um esquema de qualificação. Em Six Sigma estes são designados por faixas coloridas (como no Karate.) As cores executado a partir Belts Six Sigma verde na parte inferior até Master Black Belts no topo. Cada nível deve ser certificado pelo nível acima deles.

Six Sigma atividade dita o uso de ferramentas Six Sigma muitas vezes referida como um "cinto de ferramentas", e estes são frequentemente encontrados em Six Sigma é praticada. Algumas das ferramentas mais comuns utilizadas em Six Sigma incluem pensou mapeamento de processos, diagramas de afinidade, a análise do sistema de medição, análise de causa e efeito, prova de erros e muitos outros. Muitas dessas ferramentas são como os usados ​​no Sistema Toyota de Produção (STP) e desfrutar da mesma nomenclatura japonês (por exemplo, Poka Yoke, prova de erro).