Como medir a eficácia de um Sistema de Qualidade

Medir a eficácia do sistema de qualidade da sua empresa é uma parte essencial do seu programa global de controle de qualidade. Mesmo que o seu sistema de gestão da qualidade não está registrado para um dos conjunto de normas da Organização Internacional de Normalização, ISO9001 sendo um exemplo, seus clientes, muito provavelmente, auditoria seu sistema. Por esta razão, é importante que você tenha disposições para medir a eficácia do seu sistema.

Criar uma política organizacional que afirma a intenção da empresa em relação a medir a eficácia do sistema de qualidade. Esta deve ser uma visão ampla de todo o sistema de qualidade, que toca nas áreas que irão monitorar tais como a redução de resíduos, melhoria de processos e à prova de erros. Certifique-se de que a sua agenda revisão da gestão responsável por análise do desempenho actual de qualidade em relação ao desempenho e de empresas referenciais históricos.

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Documento todas as áreas onde você vai medir a qualidade contra uma base de dados existentes. Se você não tem uma linha de base, estabelecer um no início de seu planejamento para esta iniciativa. Seus objectivos de qualidade devem ser mensuráveis ​​e relevantes para a sua política de qualidade. Algumas sugestões incluem: redução de resíduos, tanto tempo de ciclo interno e externo-improvements- solicitação de cotação reviravolta desenvolvimento- fornecedor vezes- e redução de inventário. Escolha áreas que oferecem o benefício mais longo prazo para sua empresa.

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Rever e documentar o seu progresso para cada categoria. revisão regular da eficácia de suas iniciativas de qualidade é a base de medida para a eficácia global do sistema de qualidade. resultados negativos não são necessariamente indicativos de um sistema ineficaz. Como sua organização responde com ações corretivas e mostra uma melhoria demonstrável ao longo do tempo irá produzir resultados positivos.

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Auditar o seu programa regularmente. Enquanto o próprio programa de auditoria interna é uma das métricas para determinar a eficácia do sistema de qualidade, o programa deve rever o progresso de todos os objectivos de qualidade como um sub-componente do mesmo esforço, verificando o desempenho do empregado no chão e revisão de qualidade registros. Ele servirá evidência objetiva como excepcional que a sua organização está levando qualidade geral muito a sério e que você tem registos de qualidade, demonstrando tanto a monitorização e medição de seu sistema de gestão da qualidade.