Definir um processo quebrado em Six Sigma

Dentro de um processo de negócio Six Sigma, um processo quebrado indica que qualidade ou prazos de entrega não estão cumprindo os objetivos do cliente e os resultados são variados. Os gerentes devem eliminar os defeitos em primeiro lugar e, em seguida, melhorar o tempo de processamento.

Os sete tipos de resíduos mortal que especialistas Seis Sigma focar são defeitos, excesso de produção, inventário, overprocessing, movimento desnecessário, transporte e esperando. O conceito Six Sigma se esforça para fluem continuamente - uma vez que o processo é iniciado, ele deve ir passo a passo na perfeição, produzindo o mesmo resultado cada vez.

resultados variáveis ​​causar frustração com clientes e funcionários. Funcionários e gerentes perder tempo “de combate a incêndios”, ou responder perguntas de clientes irados, em vez de produzir mais produtos. Em vez disso, corrigir o processo quebrado para que ele não ocorrer novamente no futuro.

Definir o processo e torná-lo repetível instituindo instruções de trabalho padrão em primeiro lugar. Não importa qual trabalho ou máquina realiza um trabalho. Se houver variação de pessoas ou máquinas, encontrar uma maneira de reduzir ou eliminar esta variação com a padronização.

Seis Sigma tem sido largamente utilizada em mundos de produção que utilizam máquinas pesadas para fazer muitas tarefas. Enquanto a indústria automóvel tem aperfeiçoado as operações em suas fábricas, os gestores podem aplicar ferramentas e técnicas de Six Sigma para qualquer negócio.