A importância da retenção de funcionários

Retenção de funcionários de qualidade é um problema enorme em uma série de indústrias. Mesmo em tempos de crise econômica, quando o desemprego é alto e parece que os empregadores têm a sua escolha de trabalhadores, as vantagens competitivas de manter a equipe superam os de ter que contratar novos funcionários. Na verdade, pobre retenção e alta rotatividade é extremamente caro em muitas frentes.

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Pobre retenção racks até grandes custos para a contratação e treinamento. Há os custos para qualquer perda de produtividade por pessoa deixando nos últimos dias de emprego, verbas rescisórias, anúncios de emprego postar, o tempo gasto com a entrevista e processo de contratação, segurança e verificação de antecedentes, e testes. Outros custos incluem horas extras por outros funcionários para levar a carga de trabalho adicional, a contratação de quaisquer trabalhadores temporários, a formação para o novo funcionário, e perda de produtividade pela nova contratação, enquanto eles se adaptam. Coletivamente, esses custos são tão altos que eles podem executar em qualquer lugar de duas a três vezes o salário anual da pessoa que está sendo substituído, de acordo com a gestão de carreira empresa de consultoria Right Management.

Alta rotatividade dificulta seriamente o moral entre os funcionários, já que os funcionários estão em um estado constante de mudança. Quando as pessoas deixam e os novos começar, a comunicação estabelecida e as relações de trabalho que ajuda na cooperação e produtividade estão danificados. O consórcio formado entre colegas de trabalho precisa ser restabelecida, o que leva tempo, e os projetos que dependem desse nível de confiança para ser bem sucedido são afetados negativamente. Uma vez que o volume de negócios se torna demasiado elevada, lealdade corrói e os funcionários começam a fazer perguntas sobre por que todo mundo está saindo. Isto tem-los olhando para negativos para explicar o volume de negócios e raças insatisfação.

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Atendimento ao cliente e percepção de mercado de sofrer por causa da alta rotatividade. Imagine como um cliente sente se cada vez que eles chamam de uma empresa, eles se alguém novo. Em indústrias que dependem de um alto nível de interação com o cliente, isso pode ser devastador, porque os clientes precisam de sentir que os seus interesses são importantes e que eles estão sendo bem servidos. Se eles têm constantemente para restabelecer as relações pessoais e explicar seus desejos e necessidades, o vínculo pessoal segura que sentem em relação a uma empresa diminui e cria uma situação para um concorrente para entrar e estabelecer uma relação, tendo o negócio do cliente.

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Mesmo em empresas que não dependem fortemente de relações pessoais com os clientes, ter funcionários experientes que são experientes dentro da empresa é vital para o serviço ao cliente e qualidade do produto. Esses funcionários são mais flexíveis e mais capaz de chegar a soluções criativas, uma vez que eles sabem o que é e não é possível e como as coisas funcionam. Eles são capazes de falar com os clientes com autoridade e confiança e conjunto razoável, expectativas realistas. Isso melhora a imagem global de uma empresa no mercado e aumenta a confiança dos consumidores.

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Os funcionários mais ficar com uma empresa, a mais investido eles se sentem no sucesso da empresa. Os funcionários também sentir maior comprometimento com os resultados de seu trabalho. Isso aumenta a qualidade do seu trabalho e aumenta a produtividade, porque o seu trabalho se torna uma extensão de si mesmos. Este ciclo de auto-perpetuação cria uma melhor relação de trabalho e benefícios financeiros para os empregadores e empregados.