O que é o envolvimento dos funcionários?

A primeira menção publicada do envolvimento dos funcionários termo ocorreu em 1990, quando William Kahn, da Universidade de Boston publicou o seu papel “psicológicos Condições de envolvimento pessoal e desengate no Trabalho” na “Academy of Management Journal.” Desde essa altura, o tema tem sido amplamente debatida, pesquisado e escrito sobre, incluindo a sua definição e componentes, o que impulsiona-lo e sua importância no negócio.

Definindo o envolvimento dos funcionários não tem sido fácil. Em muitos casos, as palavras tais como a satisfação, comprometimento e motivação foram usados ​​alternadamente com o engajamento prazo, levando à confusão e debate. Além disso, o envolvimento dos funcionários é geralmente definido em termos de comportamentos observáveis ​​e benefícios organizacionais. Pesquisadores Beverly Little e Philip Little na Western Carolina University resumiu as definições comportamentais e baseadas em benefícios. Por exemplo, alguns pesquisadores definiu como uma atitude positiva, enquanto outros definiram como como os funcionários se conectar com clientes e outros ainda como a confiança dos funcionários, integridade, orgulho e paixão.

Em 2006, o Conference Board, um serviço de consultoria de liderança de negócios sem fins lucrativos, realizou uma extensa revisão da literatura de investigação sobre o envolvimento dos funcionários. Desenvolveu-se uma definição de acoplamento misturada empregado que incorpora os temas recorrentes identificados na literatura. De acordo com o Conference Board, o envolvimento dos funcionários é "uma conexão emocional elevado que um funcionário sente por sua organização, que influencia ele ou ela para exercer maior esforço discricionário para o seu trabalho.”

Os três componentes do envolvimento dos funcionários são cognitivo, emocional e comportamental. O componente cognitivo reflete pensativo abordagem dos trabalhadores, pragmática para o trabalho. Ele é visto como mentalmente estimulante em uma base dia-a-dia, e há oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento. Um vínculo emocional com a organização é outro componente de envolvimento dos funcionários. Os trabalhadores têm sentimentos positivos sobre e um senso de compromisso com a empresa, seu gerente, departamento ou equipe e seu trabalho. O componente comportamental é marcado por alta produtividade e qualidade do trabalho, juntamente com menos faltas e conflitos interpessoais, quando comparado aos seus pares.

O Conference Board identificou oito principais impulsionadores do engajamento dos funcionários. Esses drivers ajudar os gestores e organizações identificar as áreas em que se concentrar atividades de desenvolvimento de envolvimento dos funcionários. Esses drivers incluem confiança e integridade, a natureza do trabalho, line-of-sight alinhamento do desempenho dos funcionários com oportunidades de caminho de desempenho e de carreira organizacionais. Os motoristas também incluem orgulho na empresa, influência sobre os colegas de trabalho e membros da equipe e relação do funcionário com o gerente direto.

Outro estudo, publicado em 2006 pela ISR Global Research, trouxe um maior sentido de urgência à discussão envolvimento dos funcionários. Simplificando, o envolvimento dos funcionários afeta linha de fundo de uma empresa. As empresas com altos níveis de engajamento dos funcionários fazer melhor financeiramente, reduzindo custos e aumentando os lucros, em comparação com as empresas com baixos níveis de engajamento. O estudo ISR também informou que o crescimento da renda líquida foi de 13,2 por cento em um ano para as empresas com altos níveis de envolvimento, em comparação com 3,8 por cento para as empresas com baixos níveis de engajamento.