Objetivos de medição de desempenho

medição de desempenho pode ser usado em uma ampla variedade de indústrias para medir o progresso dos funcionários. Ao medir o desempenho, um supervisor pode determinar se ou não os objetivos estão sendo cumpridos. Para controlar eficazmente o desempenho, você deve estabelecer determinados objectivos que são não somente claro para o empregado, mas também para a gestão.

Um dos principais objetivos na gestão de desempenho em um ambiente de varejo é determinar a proporção de quantidade para a qualidade. Os gerentes devem estabelecer uma meta de venda de curto prazo para um empregado. Esta poderia ser uma meta semanal ou mensal. Para um novo funcionário, defina a baixa meta para que o empregado pode ter o tempo para aprender eficazmente métodos de venda e conhecimento do produto sem se sentir pressionado para vender um grande número de produtos. Qualidade de salesmanship pode ser medido através do número de devoluções, reclamações de clientes ou quantos clientes sair da loja com um produto vendido pelo funcionário em questão. O objetivo do gerenciamento de desempenho de quantidade e qualidade é garantir o funcionário entende a venda de produtos / serviços-entanto, a qualidade da interação com o cliente também deve ser uma prioridade.

medições criatividade são comumente usados ​​em colarinho branco settings- trabalho no entanto, eles também podem ser usados ​​em ambientes de varejo. Enquanto um supervisor não deve definir uma meta criatividade particular para um empregado, durante as revisões ela deve tomar nota de como o funcionário realizou um dever que foi acima e além do que era esperado. O objetivo na medição de desempenho criatividade é determinar se um funcionário está entusiasmado com seu trabalho e se ou não ele está tentando melhorar a empresa. Incentivar a criatividade no local de trabalho para estimular avanços dentro de mão de obra do empregado.

Gravando a quantidade de tempo que leva um funcionário para completar uma tarefa é uma ferramenta de medição de desempenho vital. O objetivo em gravar a pontualidade dos funcionários é ajudar a apontar as áreas potenciais problemas e determinar se um empregado deve ser delegada uma tarefa diferente. Um exemplo é se um funcionário leva muito tempo para abastecer as prateleiras, mas pode rapidamente resolver conflitos com os clientes, coloque este empregado no serviço ao cliente e delegar suas funções de lotação para outro funcionário.