Fatores-chave para o desempenho eficaz Appraisals

As avaliações de desempenho são uma ferramenta importante na gestão de funcionários. Eles são uma ferramenta de comunicação que permite que os gerentes para definir metas e expectativas com os funcionários e, em seguida, avaliar o seu desempenho. Com base em como eles fazem, o empregado pode ser recompensado ou se necessário, um plano de correcção de ação pode ser implementado. De qualquer forma, as avaliações de desempenho definir expectativas claras para o que se espera de um empregado.

Ao decidir que aspectos para avaliar um empregado em, um gerente deve primeiro determinar quais as actividades que contribuem para o sucesso global do departamento ou empresa. Estas são as atividades que precisam ser avaliadas caso a avaliação de desempenho é para ser relevante para o funcionário e para a empresa. Por exemplo, ao desenvolver uma avaliação de desempenho de um agente de vendas, seu trabalho final é trazer novos negócios. Faz sentido para avaliá-los sobre o número de chamadas frias que eles fazem ou o número de vendas que realmente fechar? A chave é avaliar cada posição individual e determinar os fatores-chave para o sucesso.

Uma vez que um gerente determinou as principais atividades para avaliar, ela precisa descobrir uma maneira de fazê-los quantificável. métricas quantificáveis ​​são a melhor maneira de garantir que as avaliações de desempenho são o mais justo possível. métricas quantificáveis ​​permitem que cada empregado para monitorar seu próprio desempenho em todos os momentos e saber exatamente como ele está fazendo. Se o objetivo de um agente de vendas é trazer um milhão de dólares em novos negócios para o ano, ela será capaz de determinar facilmente quanto mais negócios que ela precisa para trazer para cumprir a meta. A parte difícil de avaliações de desempenho é identificar uma forma quantificável para medir cada atividade chave e ter certeza que ele é dentro do poder do funcionário para controlar o resultado.

métricas quantificáveis ​​pode assumir muitas formas. Alguns exemplos: • Número de novas contas abertas • Número de widgets feitos • Número de horas faturadas • Porcentagem de entregas no prazo • Porcentagem de projectos concluídos a tempo • Tempo médio de espera de um cliente

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Nem tudo pode ser reduzido a uma métrica quantificável. Enquanto a maior parte de uma avaliação de desempenho deve confiar em métricas quantificáveis, tanto quanto possível, existem alguns trabalhos ou alguns aspectos de um trabalho que não pode ser significativamente reduzida a um número. Nestes casos, uma métrica suave pode ser empregado. Estes incluem coisas como a satisfação do cliente e trabalho em equipe. A coisa mais importante quando se utiliza métricas suaves é articular claramente o que a métrica suave é e como ele será avaliado. Também é importante incentivar o trabalhador a manter uma lista anedótica de incidências em que eles se encontraram requisitos da métrica suave.

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As avaliações de desempenho não começar no final da avaliação period- eles começam antes do período começa. É extremamente importante para os gestores de sentar-se com os funcionários e compartilhar com eles exatamente o que eles vão ser avaliados e as melhores formas para atender às metas de desempenho. Desta forma, os funcionários não se sentem surpreendidos no final do período se obter um Pobre comentário, porque eles não sabem a importância de um dos fatores que estavam sendo avaliadas por diante.

Para as avaliações de desempenho para ser eficaz, deve haver incentivos que lhes são inerentes. Se um funcionário recebe uma avaliação de desempenho excepcional e um outro empregado recebe um medíocre, mas cada um obter o mesmo bônus e aumentar, em seguida, haverá menos incentivo para o funcionário de destaque. Amarrando remuneração e seu emprego continuou com a sua avaliação de desempenho, os funcionários são mais propensos a tomar os principais fatores identificados a sério e vai trabalhar para alcançar os objetivos da empresa ou departamento.