Estrutura de Comunicação nas Organizações

Independentemente do tamanho, indústria ou estrutura, as empresas devem manter as estruturas de comunicação interna claros e precisos que permitem gerentes para emitir indicações para os trabalhadores da linha de frente e permitir que os trabalhadores para dar um feedback para que os gerentes podem ajustar seus planos. Comunicação pode fluir para baixo a partir do topo da organização, para cima das fileiras mais baixas, horizontalmente entre pares ou na diagonal entre os departamentos. A estrutura de redes de comunicação da organização dita os métodos e velocidades pelo qual as idéias fluem entre gerentes e funcionários.

A estrutura de comunicação "linha" "cadeia" ou envolve linhas directas de comunicação entre os membros de cada posto directamente acima e abaixo do ponto de origem da mensagem, mas não com os membros de qualquer outro ponto da cadeia. Por exemplo, um chefe de departamento pode se comunicar diretamente com o vice-presidente diretamente acima dele ou o gerente diretamente abaixo dele, mas não com a linha de trabalho vários passos abaixo dele ou o presidente da empresa, vários passos acima dele.

Vídeo: Administração - Aula 36 (Estruturas da Comunicação - Formal e Informal)

A estrutura "círculo" assemelha-se a estrutura de cadeia, em que cada ligação liga apenas para as duas ligações de ambos os lados. A diferença é que duas ligações no "fim" da cadeia de modo a formar o círculo. A estrutura de círculo é menos preocupado com a hierarquia do que a estrutura da cadeia, de modo que o círculo não tem o peso autoritário encontrados na cadeia. No entanto, a falta de uma autoridade clara pode levar a ineficiências, tais como uma redução na clareza como a mensagem é passada ao redor do círculo.

Vídeo: Administração - Aula 37 (Tipos de Comunicação)

Na estrutura de "estrela", comunicações giram em torno de um ponto central. Cada participante nos ramos mais externas da estrela se comunica a sua mensagem a uma autoridade central, que distribui a mensagem para os outros participantes. Por exemplo, um representante de vendas irá comunicar desejos de um cliente para o gerente de vendas, que, então, passar a mensagem para o resto da equipe de vendas. Enquanto a estrutura em estrela mantém a clareza da mensagem, por exigir que a mensagem passa por um ponto central, que pode inibir os participantes de comunicação de tais mensagens importantes directamente uns com os outros.

A estrutura de "tudo-canal" combina as características de círculo e as estruturas de estrela. A estrutura de todos os canais permite que cada participante para comunicar directamente com todos os outros participantes. Esta estrutura é altamente eficaz para realizar tarefas complexas, pois permite que todos os participantes a oportunidade de contribuir para resolver o problema. No entanto, a falta de uma autoridade central pode levar à sobrecarga de comunicação e pode atrasar a tomada de decisão.