Como lidar com uma reclamação do cliente do Produto defeituoso
As empresas devem acolher as reclamações dos clientes já que esta é a única maneira de determinar o que precisa ser alterado, a fim de tornar o seu produto melhor. A reclamação do cliente sobre um produto com defeito devem ser manuseados com cuidado. Você deve tentar descobrir exatamente o que deu errado com o produto e você tem que tentar encontrar uma solução mutuamente satisfatória.