Fundos necessários para a criação de um centro de chamadas

Call centers são fundamentais para muitos tipos diferentes de negócios. serviços públicos, empresas de cartão de crédito, bancos e qualquer outra empresa que tem clientes chamando-os geralmente operar um call center. Os call centers são grandes áreas abertas cheias de agentes de atendimento ao cliente receber chamadas de clientes e ajudá-los com seus problemas de faturamento, pedidos e conta.

Call centers exigem grandes investimentos de capital. Call centers exigem dinheiro para os salários, equipamentos de estação de trabalho, tecnologia e equipamentos de comunicação e espaço de escritório. Call centers são muitas vezes localizados na baixa renda áreas da cidade desde que os clientes raramente visitam locais de call center. Call centers exigem grandes espaços abertos e espaço amplo. armazéns convertidos e grandes edifícios de escritórios abertos são adequados para o espaço call center. O aluguel médio por nação pés quadrados de largura é de US $ 11,00 por pé quadrado, por Escritórios aluguel (https://office--space.com/index.htm). A quantidade de espaço necessário para um call center depende do número de representantes de serviço ao cliente que vai ser necessária. agentes de atendimento ao cliente estão sentados em cubículos. O cubículo média requer 6 pés quadrados de espaço. A maneira corredor entre os cubículos adiciona aproximadamente 4 pés mais quadrados para o espaço necessário. Isso é uma média de 10 pés quadrados por representante. A renda per representante será de aproximadamente US $ 110 por mês, por representante. Um call center com 50 agentes exigirá cerca de 5000 pés quadrados, mais um adicional de 1.500 pés quadrados para o pessoal administrativo e de gestão. O espaço de escritório 6500 pés quadrados vai custar cerca de US $ 71.000 por mês ou US $ 852.000 por ano.

O salário médio para um representante de call center é de US $ 28.000 por ano, de acordo com Indeed.com. Esta informação é atual a partir de 2009. Se o seu call center vai exigir 50 representantes, em seguida, o custo anual dos salários de agentes será de aproximadamente 1,4 milhões de dólares. O custo médio de benefícios para a saúde, por agente, é de US $ 7.523 por ano. Um call center com cinquenta agentes custaria cerca de US $ 377.000 por ano. Call centers geralmente emprega um diretor e um gerente para cada 15 agentes. Isso exigiria 3 gerentes, um diretor e um gerente administrativo. O salário médio de um gerente de call center é de US $ 57.000 e um diretor de call center é de US $ 75.000, de acordo com Indeed.com. O custo salarial gestão seria de R $ 303.000 por ano e um adicional de 38.000 para benefícios gerente de saúde. Isto traz o custo salarial anual total de 1,75 milhões de dólares por ano. O custo anual labuta do benefício seria executado cerca de US $ 414.000.

Cada representante e gerente exigirá um cubículo, telefone, estação de trabalho do computador e armário. O custo médio para equipar cada representante com todo o equipamento e mobiliário necessário vai custar entre US $ 3.000 e US $ 4.500. Sendo a média de $ 3.750. O custo para equipar 55 funcionários custaria 206.250. O total primeiros anos o custo para abrir e operar um call center seria de aproximadamente US $ 3.250.000. O custo do equipamento seria necessário na frente e a empresa deve ter seis meses de outras despesas cobertas antes da abertura. Se você calcular um adicional de US $ 5.000 por mês para utilitários e incidentes, a exigência de arranque seria de 1,6 milhões de dólares.